SaabWay - Il forum degli appassionati Saab italiani

Sono anni che acquisto da PFS e una delle cose che più mi piaceva e che li contraddistinguevano da tanti altri venditori era la rapidità con cui processavano gli ordini e spedivano il materiale, oltre che la rapidità del corriere stesso da loro utilizzato (ParcelForce).

Nel tempo però ho visto che questo aspetto è andato via via peggiorando.. in particolare gli ultimi due ordini fatti.. l'ultimo ad esempio, inoltrato domenica sera (quindi "sulla loro scrivania" già lunedì mattina) in questo momento, risulta ancora in stato "Processing"... è da lunedì mattina che è in questo stato...

Ci vogliono 3 giorni per leggere l'elenco prodotti, inviarlo al magazzino, metterli nella scatola e consegnarli al correre? Una volta queste operazioni venivano evase in giornata, anche se l'ordine veniva fatto nella mattinata.. la sera l'ordine risultava "Despatched".. e tempo altri 2/3gg arrivava il pacco.

Vorrei sapere se anche voi state sperimentando una lentezza esagerata nella gestione degli ordini da parte loro.. io speravo di fare i lavori questa settimana.. giovedì/venerdì/sabato, ma ormai ho abbandonato l'idea, se va bene venerdì riceverò la merce, se no addirittura settimana prossima..

Fra l'altro sono tutti oggetti che risultavano "disponibili".. non roba da ordinare.

Anch'io ho notato dei rallentamenti, ormai quando ordino da loro cerco di farlo con largo anticipo e fisso la data per i lavori solo una volta ritirata a merce. Sono fermo con loro per un ordine fatto quasi un mese fa. Mancavano dei pezzi e mi hanno detto che il 23 marzo arriveranno nel loro magazzino. Non si sono fatti vivi, li ho contattati io e sono ancora in attesa.

autoeconomo ha scritto:Anch'io ho notato dei rallentamenti, ormai quando ordino da loro cerco di farlo con largo anticipo e fisso la data per i lavori solo una volta ritirata a merce. Sono fermo con loro per un ordine fatto quasi un mese fa. Mancavano dei pezzi e mi hanno detto che il 23 marzo arriveranno nel loro magazzino. Non si sono fatti vivi, li ho contattati io e sono ancora in attesa.

23 marzo...ma di che anno?

Purtroppo non è stato specificato...
Forse hanno avuto un aumento di lavoro dopo i dei problemi di Saab Parts.

Io quando lo scorso anno ordinai fendinebbia e specchietto della Griffin lo ricevetti dopo 3 mesi . Lo specchietto risultava disponibile , ma invece nemmeno il loro fornitore l'aveva ancora prodotto … avrò scambiato con loro una 50ina di mail di protesta dicendogli che avrebbero dovuto indicare NON Disponibile sul sito , ma poi visto i prezzi vantaggiosi rispetto alla Saab aspettammo il tempo necessario . Questo è stato il mio primo e per ora ultimo ordine !

Io ho ordinato anche roba "ordinaria" (dischi e pastiglie freni, kit guarnizioni turbo, ammortizzatori bagagliaio, prigionieri e guarnizione di scarico...) freni quindi spero che non sia un problema di disponibilità...

Ho appena ricontrollato e siamo sempre in "processing"...

Io credo che gli sia aumentato molto il lavoro dopo la chiusura di Elkparts, visto che vendevano molte cose simili... ma è una cosa che è accaduta l'anno scorso !!!

Cmq credo che il fallimento Saab , la perdita di alcuni fornitori e la scarsità di ricambi stia influenzando anche loro , saranno pieni di lavoro e sicuramente saranno anche sprovvisti su alcune cose (che magari indicano come Disponibili) …..

SUPERFRA ha scritto:il fallimento Saab , la perdita di alcuni fornitori

Secondo me questa è la causa........

Unita alla scarsità di persinale che non riesce a star dietro a ordini e aggiornamento magazzino online

SUPERFRA ha scritto:(che magari indicano come Disponibili) …..

Vedi antenne per l'autoradio, non è indicato che le hanno finite e dopo averla ordinata e pagata, mi hanno scritto che stanno cambiando fornitore...

gheso ha scritto:Unita alla scarsità di persinale che non riesce a star dietro a ordini e aggiornamento magazzino online

Infatti! Secondo me è questo il punto.. si stanno sputtanando.. probabilmente il loro lavoro è raddoppiato e continuano ad andare avanti con i soliti due impiegati che probabilmente devono fare tutto, dal rispondere alle e-mail (sono sempre Alex e Paul), evadere gli ordini, aggiornare il magazzino e magari pure preparare le scatole !

Io volevo ordinare i vari filtri (olio, aria e abitacolo) per il tagliando a inizio maggio...è meglio cambiare idea?

Sinceramente non saprei, il mio ordine era fermo tre settimane perché mancava un ricambio. Mi hanno anche avvisato (dopo aver pagato) chiedendo cosa fare, se mandare gli altri pezzi richiesti o aspettare e fare una unica spedizione. Forse ti conviene chiedere se li hanno in casa, sempre se risponderanno alla mail, io sto aspettando una risposta di Alex da lunedì...

mmm...capito! Beh adesso vedo..

E anche oggi non è partito.

Avevate ragione !

Hello,

Thanks for your email and sorry for the delay.

We are out of stock of the Gasket Kit I'm afraid, we have spoken to our
supplier who have informed us this is due to on Weds next week.

We will ship your order then unless you inform us otherwise. Sorry again for
the problem.

Regards

Gli ho risposto che non potevo fare altro che aspettare ormai... ma che dovrebbero segnalare gli oggetti out of stock quando uno li inserisce nel carrello così si regola.. o almeno avvisare quando uno ha perfezionato l'ordine.

Inoltre ho aggiunto che so di molta altra gente che sta avendo i miei stessi disagi e che è un peccato visto che una volta erano molto veloci ed affidabili... chissà se "realizzano"..

Morale.. se va bene mi arriva 15gg dopo aver compilato l'ordine sul sito.. mi auguro che per farsi perdonare me lo inviino con una spedizione di quelle superveloci almeno..

Io gli ho chiesto e mi han detto che ciò che cerco è disponibile...a giorni farò l'ordine penso!

Luca te l'ho tirata ...

Cmq loro sono furbi ! Indicano sempre tutto disponibili , in tal modo si accaparrano l'ordine e l'acquirente poi al 90% delle volte lo conferma anche se non disponibile e se i tempi di attesa si allungheranno .

Un bel gioco d'astuzia ! Meglio scontentare qualche cliente ... che perdere l'ordine

Casco persone come Luca che han grossi lavori da fare, ma per un normale tagliando si fa prima ( e si risparmia) contattando qualche grossista della zona

Io ormai compro sempre online, scelgo il prodotto da casa e mi arriva a casa, comodissimo.