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Parassiti della società che campano con il lavoro garantito forti di una domanda (quella del carburante) che mai cesserà e che è costituita per lo più da clientela non affezionata che fa quello che le serve, quando le serve nel luogo dove le serve, e che sul grande numero, comunque passa sempre di lì.

Ma il modulo è universale e reperibile anche presso altri Eni, oppure è specifico di ogni impianto?

Comunque scrivi continuamente ad Eni fino a quando non si faranno carico della tua situazione; non è ammissibile che per un "modulo" loro non possano accettare il reclamo!

Ripeto, non tanto per il rimborso di ciò che spenderai per la riparazione (poco o tanto che sia), ma proprio per dare una lezione a questo benzinaio poco educato.

Stamattina ho chiamato nuovamente il numero verde. Nei prossimi giorni mi verrà data conferma della ricezione della mia lettera (inoltrata in tutte le modalità: fax, email e pec) e mi hanno rassicurato che la ricevuta di pagamento, che ho allegato alla pratica, sopperisce in parte al modulo di sinistro, il quale consiste di fatto in una ammissione di responsabilità del gestore (ecco perchè si rifiuta di fornirmela). Stando a quanto dice il call center, la presenza del modulo di sinistro accelera notevolmente la procedura in quanto evita ogni ulteriore accertamento, ma, essendo in possesso dello scontrino del bancomat, la pratica andrà comunque avanti. La situazione sarebbe stata disperata se non avessi avuto questo benedetto scontrino.

Certo, il modulo avrebbe risolto ogni tipo di problema e nel giro di breve mi avrebbero risarcito, ma non posso rimediarlo diversamente in quanto deve essere compilato e sottoscritto dal gestore della stazione di servizio.

Lucantropo ha scritto:Parassiti della società che campano con il lavoro garantito forti di una domanda (quella del carburante) che mai cesserà e che è costituita per lo più da clientela non affezionata che fa quello che le serve, quando le serve nel luogo dove le serve, e che sul grande numero, comunque passa sempre di lì.

Infatti. La perdita di clienti è per loro relativa. Tuttavia devo dire che un altro benzinaio, vicino casa mia, è sullo stesso livello di quello di Ceccano e il suo distributore è quasi sempre vuoto pur trovandosi su una via ad alto scorrimento. Tant'è vero che per mettere la Blu Super alla mia moto preferisco fare 5 km in più invece che farmi trattare male ogni volta da quel becero!

L'Eni, al momento, mi sta meravigliando per la sua efficienza e professionalità. Ieri mattina ho ricevuto una telefonata dal responsabile di zona il quale si è scusato a nome della compagnia e ha aspramente criticato l'operato dei gestori.

Alla fine ha preso per un orecchio il benzinaio e l'ha "obbligato" a mandarmi il modulo di sinistro, il quale mi è arrivato con una email scritta, stando alle formule di cortesia utilizzate, con la coda in mezzo alle gambe.

Ho compilato la mia parte di competenza allegando codice fiscale, libretto, preventivo del carrozziere e, visto che mi trovavo, anche la dura lettera di reclamo che ho mandato l'altro giorno a Eni Refining. Così avranno modo di riflettere sul contenuto della stessa e, nella parte relativa alle loro dichiarazioni (le uniche che possono essere inserite nel modulo), non potranno inventarsi che Gesù è morto di freddo.

Ancora non canto vittoria ovviamente, ma le cose sembrano incanalarsi lungo la strada giusta.

Vi terrò aggiornati sugli sviluppi

Leggo tutto solo ora perchè son stato via per qualche giorno! Cose da matti e soprattutto inammissibili tra persone civili (purtroppo siamo rimasti veramente pochi).

Però sono contento del tuo ultimo messaggio e sono felice di constatare che ENI si sta comportando veramente in modo serio e professionale... continuerò anche io a fare BLU SUPER +

Bene Ale, apprendo con piacere che ancroa qualcuno in Italia il proprio dovere lo fa e le proprie responsabilità se le assume.

No, finalmente anche le aziende italiane si stan rendendo conto di quanto sia importante e crei un valore aggiunto il customer care

Bene

Ragazzi, mi è arrivato il risarcimento dall'assicurazione! Alla faccia del benzinaio disonesto!

Uelaaaa ....sono seri allora, sono seri...

Ogni tanto l onestà vince!

Congratulazioni per la tua perseveranza

Bene!!

Molto Bene!!...comunque è stato inammissibile il comportamento rozzo e incivile del benzinaio che dapprima ha fatto il "lecchino" e poi ha sfoderato
la sua vera ignobile rozzezza d'animo...confermo inoltre in toto le amare considerazioni da voi fatte sul background italiota con la congenita sindrome da "furbetto del quartierino"...peccato che il danno è solo lieve e a cose e non a persone...diversamente sarebbe bastato anche un'ingiuria e/0 una velata minaccia per scendere nel penale e chiamare di conseguenza i Carabinieri e/o fare un esposto alla Procura della Republica...vedevi come si dava una mossa!!....comunque ora si brindi!!!!

Nunc est bibendum[/color] !!

Molto bene

La somma elargita è stata pari al danno?

Ottimo Ale!

Ottimo, bella soddisfazione Certo che al benzinaio mi sa che la compagnia petrolifera gli ha sicuramente fatto passare la voglia di fare l'arrogante

Sicuramente il cazziatone gli è arrivato. Direttamente dalla responsabile dell'area Frosinone. E anche nei confronti di questa i titolari si sono rivelati arroganti. Credo che altre 2-3 problematiche del genere e la concessione gliela tolgono!

Cmq con il risarcimento sono riuscito a coprire tranquillamente la spesa.

Molto bene! Giusto che finalmente la parte dirigente Eni abbia deciso di correre ai ripari per le malefatte di quel loro benzinaio così rozzo e maleducato!