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Ho fatto un paio di acquisti su Ebay in Inghilterra e pagato tramite Paypal.

Orbene, siccome io orari odi lavoro non sono mai a casa e farsi recapitare il pacco diventa un'odissea ho indicato quale destinatario la mia officina di fiducia.

In entrambe i casi la fattura è stata intestata non a me acquirente ma all'officina.

Quando mi sono lamentato dell'errata fatturazione con il secondo venditore (profesisonale) costui mi ha chiesto il numero della fattura per indagare sull'accaduto e quando gli ho fornito il numero della fattura costui mi ha risposto:

"Thank you for giving me your invoice number. I have had a word with my accounts department and they have told me that it isnt possible to ammend an invoice once the sale has allready gone through and the transaction has been completed. The reason why the invoice was written out like this is because you specified the garage as your delivery address on paypal and the payment/delivery details are what the invoice details are taken from."


Mi sembra abbastanza farneticante come risposta.

Cioè se io ti faccio una fattua sbagliata, siccome l'hai già pagata non posso cancellarla e rifarla? Mi pare una presa in giro.

Allora mando un'email a Paypal per spiegare l'accaduto e chiedere chiarimenti e ricevo una email che mi dice che mi risponderanno entro 24-72 ore.

72 ore dopo mi arriva un'email che mi dice di telefonare al numero verde fra le ore 9 e 17.

Secondo me è un sistema di ******.

Vostre esperienze?

Mai avuto problemi...... E pezzi ne ho fatti spedire in giro, a parecchi indirizzi diversi, a seconda di dove si trovavano le macchine....
Fattura a me....e merce da un'altra parte.
Nel mio account, l'indirizzo e il nominativo di fatturazione sono sempre gli stessi, cambia solo l'indirizzo di spedizione della merce

Mai avuto problemi ma mi faccio sempre mandare il pacco a casa. Anche io non ci sono mai e solitamente riesco a ritirarlo dal corriere.

AeroGT ha scritto:Mai avuto problemi...... E pezzi ne ho fatti spedire in giro, a parecchi indirizzi diversi, a seconda di dove si trovavano le macchine....
Fattura a me....e merce da un'altra parte.
Nel mio account, l'indirizzo e il nominativo di fatturazione sono sempre gli stessi, cambia solo l'indirizzo di spedizione della merce

Quoto ... anche io ho fatto spedire a molti indirizzi .

Anch'io spesso faccio spedire in ufficio, ma intestare la fattura a me medesimo (residenza, sede legale).

Mai avuto questo problema.. ha sbagliato il venditore e basta...

Tu piuttosto verifica che su PayPal (ed E-Bay) abbia correttamente inserito l'indirizzo nella anagrafica di intestazione dell'account... (sia di E-Bay che di PayPal) se è così, e il secondo indirizzo è solo presente nel campo dello "Spedire a"... ha sbagliato il venditore a copiare i dati.

Questo direi che può accadere con qualunque paese, non solo con il regno Unito, dal quale anch'io ho sempre comprato molte cose..

Su paypal l'unico indirizzo era il mio.

Su ebay erano registrati entrambi gli indirizzi dove quello dell'officina era indicato come indirizzo per la spedizione.

Quello che mi ha sconcertato è il comportamento di paypal.

Csa si tengono il 4% a fare se non sanno darti risposte a queste cose?

Si fottano, mai più paypal con un venditore professionale.

Enzo, ma chiamali al n° verde come ti hanno suggerito di fare e parlaci di persona.. probabilmente preferiscono non impegolarsi via e-mail su certe situazioni..(anche se devi verificare che questo li competa oppure no.. perchè la protezione copre la consegna e/o la difformità dell'oggetto.. non so se contempli le beghe contabili fra le parti..).

Io con PayPal mi sono sempre trovato bene e addirittura due volte sono riuscito ad ottenere l'intero importo pagato rimborsatomi... cosa che mai e poi mai sarebbe accaduta con altro metodo di pagamento, ne sono convinto.

Lucantropo ha scritto:Enzo, ma chiamali al n° verde come ti hanno suggerito di fare e parlaci di persona.. probabilmente preferiscono non impegolarsi via e-mail su certe situazioni..(anche se devi verificare che questo li competa oppure no.. perchè la protezione copre la consegna e/o la difformità dell'oggetto.. non so se contempli le beghe contabili fra le parti..).

Bega contabile??? Fatturazione errata, io che c'entro?

Il venditore non è capace di distinguere il compratore dall'indirizzo di spedizione?

Vuoi che non abbiano gli strumenti per verificare se le mie impostazioni di acquisto fossero corrette?

Vuoi che non sappiano se il vendtore inglese mi ha scritto delle baggianate?

Il numero verde col telefonoi lo pago (e probabilmente loro ci guadagnano [ulteriormente]).

Già mi han fatto perdere tempo a scrivere un'email spiegando l'accaduto, alla quale di fatto non hanno risposto.

Se lo strumento (email) non funziona non me lo metti a disposzione.

Già qui si dimostra la serietà (che non c'è).

Lucantropo ha scritto: Io con PayPal mi sono sempre trovato bene e addirittura due volte sono riuscito ad ottenere l'intero importo pagato rimborsatomi... cosa che mai e poi mai sarebbe accaduta con altro metodo di pagamento, ne sono convinto.

Boh penso che lo userò in futuro solo per aventuali acquisti da privati.

Così per curiosità, le controversie che ti han risolto erano con venditori privati o profesisonali?

Ma il venditore non è PayPal... loro mettono a disposizione un servizio di pagamento sicuro ed immediato.. e devono rispondere del buona funzionamento di quello.. poi mettono a disposizione un servizio di protezione del compratore in caso il venditore non spedisca l'oggetto o ti metta un mattone nel pacco o ti spedisca il Rolex falso anzichè uno originale... ma non puoi addebitare a loro la responsabilità di un'impiegato (non di PayPal) distratto o stupido che non è capace di copiare il giusto indirizzo sulla tua fattura.. o che si rifiuta di rettificarla.

Quello che puoi fare tu è rilasciargli un feedback negativo tramite e-bay.. ma sarebbe come se tu ti incazzassi con la Mastercard o con la VISA perchè la commessa del negozio ha sbagliato a compilarti la ricevuta.. è la stessa identica cosa.