TELECOM

[manu]

Come alcuni di voi sanno i genitori della mia ragazza hanno una trattoria. Dal 28 di novembre il telefono della suddetta non funziona. Nonostante le infinite chiamate e i fax di sollecito nulla si muove...con l'aggiunta poi che non c'è nemmeno un ufficio di zona. Ora immaginate voi, sotto natale, con la crisi che c'è, che gigantesco danno che si prospetta

[cerry83]

Cambiare operatore?

[marcofinnista]

Auguri allora non sono l'unico sfigato coi telefoni

[manu]

Cambiare operatore sarebbe una buona idea...ma da quello che ho capito c'è proprio un guasto sulla linea; anche altre persone hanno il telefono "defunto".

[Maurolive]

non è che cambiando operatore le cose siano migliori... visto che "l'ultimo miglio" è sempre lo stesso.
ma quale risposta vi danno???

provate a chiamare la notte... che risponde personale telecom vero, di giorno prevalentemente outsurcers.
il fax a quale numero lo mandate?

[drillo65]

Di solito si smuovono solo con una bella raccomandata,con ricevuta,di un avvocato che prospetta gli eventuali danni

[manu]

Il numero a cui abbiamo mandato un fax è un 800. Per chiamare abbiamo provato un po' a tutte le ore del giorno.
Drillo io glielo dico tutti i giorni: rivolgetevi ad un legale così forse si svegliano.

[saaBruno]

manu fintantoché il danno non è riparato, non si possono deviare le chiamate a quel numero su un cellulare?

[desertstorm]

Cosa ti hanno detto al 187 (o 191) ?

Avete la sicurezza che il guasto sia esterno?

[giannicp]

Manu, gli uffici di zona di Telecom Italia non esistono più da almeno 15 anni, l'unica interfaccia, che hai con l'azienda è chiamare il 187 o il 191 (dipende dal tipo di contratto in essere se residenziale o business).

Ad ogni modo, quello che mi lascia particolarmente perplesso è che dal 28 novembre, ancora non ti abbiamo risolto il problema, anche perché se nella zona parecchie utenze sono "defunte", ci due sono le opzioni la prima, potrebbe trattarsi di un problema al cavo di giunzione, la seconda è successo qualcosa su un modulo della centrale di commutazione sulla quale è attestata l'utenza dei genitori della tua fidanzata.
Ad ogni modo, in entrambe le situazioni i tempi d'intervento sono quasi immediati.

Riprova con il 191 nel caso fammi sapere che provo ad informarmi con i colleghi toscani.

[manu]

Abbiamo (hanno) provato a sentire per la deviazione di chiamata ad un cellulare. Ma da quello che ho capito essendo un telefono non registrato a partita iva (nonostante sia di una trattoria) non si può fare. Sembra che sia un guasto sulla linea sì.
Ho capito Gianni. Sì è così tanto tempo che non funziona. Stamani hanno riprovato e gli hanno comunicato che avrebbero inoltrato una mail urgente alla sede. Comunque grazie per l'interessamento. Potrebbe essere utile il tuo aiuto.

[Maurolive]

giannicp... siamo colleghi?????
mi sembra però che tu sia di quelli che ci capiscono, cioè territorio operation.

Io non saprei proprio da che parte cominciare... dalle alte sfere di TILAB ;)

[giannicp]

giannicp... siamo colleghi?????
mi sembra però che tu sia di quelli che ci capiscono, cioè territorio operation.

Io non saprei proprio da che parte cominciare... dalle alte sfere di TILAB ;)

... Technical Infrastructures Engineering Sardegna....

[giannicp]

Abbiamo (hanno) provato a sentire per la deviazione di chiamata ad un cellulare. Ma da quello che ho capito essendo un telefono non registrato a partita iva (nonostante sia di una trattoria) non si può fare. Sembra che sia un guasto sulla linea sì.
Ho capito Gianni. Sì è così tanto tempo che non funziona. Stamani hanno riprovato e gli hanno comunicato che avrebbero inoltrato una mail urgente alla sede. Comunque grazie per l'interessamento. Potrebbe essere utile il tuo aiuto.

Se hai il numero del tiket che ti è stato rilasciato dal 187 e tutti i dati dell'utenza fammeli avere in pvt.

[ecodrive]

Se non sbaglio in caso di disservizio viene riconosciuto un rimborso, ma non ricordo quanto.
Comunque per un'attività commerciale, specialmente se ristorante, è una bella rogna.

[marcofinnista]

Il rimborso è irrisorio rispetto a quello che perdi realmente

[giannicp]

Per le utenze residenziali, la norma preceve il rimborso del canone per i giorni di mancata fruizione del servizio, mentre per le business la musica cambia, di solito ai colleghi arrivano richieste di risarcimento tramite i legali.

Comunque il denaro non ripaga mai i disagi che la mancanza del servizio ti crea

[desertstorm]

Mi servirebbero dei feedback:

Qualcuno voi di Milano sta usufruendo del nuovo pacchetto internet veicolato in fibra ottica di TELECOM, "Tuttofibra Plus" (100 mega in download e 10 in upload) ???

Oppure,

nel resto d'Italia (sempre dov'è presente), di "Tuttofibra" (30 mega in download e 3 in upload) ???

Thanks

[desertstorm]

TELECOM ITALIA

diventa Spagnola!!!!!!!!

[/b]

http://www.repubblica.it/economia/finan ... ref=HREA-1

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No Comment!

[marcofinnista]

Fosse la volta buona che comincia a funzionare meglio